Un professionnel du tourisme que ce soit un office de tourisme, un tour opérateur ou un prestataire de service, se doit de communiquer sur son offre touristique.

Communiquer : si aujourd’hui le terme peut paraître simple tant les canaux sont nombreux et variés, il y a malheureusement de nombreux obstacles et le plus important est : la visibilité.

En effet, communiquer est une chose, être visible en est une autre.
La communication touristique est un travail qui ne s’improvise pas. C’est l’outil indispensable pour le marketing d‘un produit, d’un service ou d’un évènement.

Construire sa stratégie de communication

Nous ne saurions trop vous conseiller la lecture de cet article, qui apporte une introduction et une bibliographie dans la réflexion nécessaire à toute action de communication de son offre touristique. L’article suivant est lui aussi intéressant. Résumé d’un colloque il introduit d’emblée des questions qu’un acteur du tourisme doit se poser : « quelle communication et quelle stratégie pour quels publics et quels territoires touristiques ? »

Communiquer, analyser et construire la stratégie marketing est primordiale pour le succès de votre offre touristique, tant aujourd’hui les destinations, les offres, la concurrence touristique, se développent. Mais aussi, pour être en phase avec la demande.

Sans cet effort, sans cette stratégie complexe, l’offre que propose l’acteur touristique pourra être un échec, ou fonctionner, mais pas autant qu’espérée.

Communiquer avec les réseaux sociaux

Aujourd’hui communication rime souvent avec e-communication, via les sites internet, les blogs, les réseaux sociaux, comme les indispensables Facebook, Twitter, Instagram…

Chez Natural Solutions, nos produits, les outils numériques web et mobile que nous fournissons à nos clients sont bien entendu suivi d’une communication web, via aussi les réseaux sociaux. Ce n’est pas forcément une évidence pour d’autres prestataires de services en TIC, mais pour nous oui.

Communiquer sur votre produit, faire communiquer le client sur son produit, son service, est pour nous indispensable. Nous utilisons ainsi deux actions qui se développent et deviennent indispensables, c’est la coopération et la mutualisation des moyens entre acteurs du territoire, publics et privés.

Les médias? Communiquez avec eux !

Mais aujourd’hui les réseaux sociaux prennent une telle place que nous en oublions, presque l’évidence. Quelle sont les autres puissances communicatives ?

Les médias, la presse, la radio, la télévision

Votre communication doit être multi-canaux

Oui, les journaux, les télés paraissent « ringards ». Pourtant, ils se battent pour que leurs contenus, soient, lus, achetés, regardés. Les chaines de télévision se sont multipliées ces dernières années. Elles sont, elles aussi, avides d’informations à diffuser. Quoi que l’on pense, leur puissance de diffusion de l’information reste considérable.

Et si vous communiquiez sur votre offre touristique auprès de ces médias ?

Ils sont en demande de votre communication.

Les médias sont présents

Et ça marche, Ecobalade, notre application de découverte de la faune et de la flore en randonnée est largement relayée par de très nombreux médias, locaux et nationaux, dès la sortie d’un nouveau parcours. Pour y arriver, nous travaillons conjointement avec notre client pour inviter les médias à tester sur le terrain l’application, grâce à un communiqué de presse.

Les résultats sont plus qu’encourageants, un article ici dans Ouest France, un reportage dans la matinale d’Europe 1, un reportage dans 19/20 de France 3 méditerranée, etc… Mais ce n’est pas tout, eux aussi ensuite communiquent sur leurs réseaux sociaux. Votre offre profite ainsi d’une communication supplémentaire.

Les produits, les services sont mis en valeur, leur succès est décuplé si l’acteur du tourisme valorise sont offre via le pack de communication suivant : web, blog, réseaux sociaux, médias (presse, radio, télévision).

Les clients sont alors ravis et les acteurs du territoire associés au projet aussi. Notre dernière inauguration à Trégunc, pour l’Ecobalade de la Communauté Concarneau Agglomération nous a valu ce message : « nous sommes totalement satisfaits du travail réalisé et personnellement j'ai apprécié notre collaboration » Directrice service tourisme Concarneau Agglomération.